ご注文について

商品のお気に入り機能はありますか?
お気に入り機能はございません。

注文後の商品の追加、削除はできますか?​
ご注文後の商品の追加、削除はできません。ご注意ください。​
ご注文のキャンセルにつきましては、カスタマーサービスまでお問いあわせください。

カスタマーサービス:0120-740-036
受付時間:月~金10:00~17:00 ・土日祝日除く

プレゼントの場合、金額などの明細書は入っていますか?
同梱されるのは金額が印字された明細書となりますので、明細書同梱の有無をお選びいただけます。
明細書の同梱を希望されない場合には、必ず、カート画面にて「明細書を同梱しない」にチェックを入れていただきますようお願いいたします。
チェックがない場合、明細書が同梱されますのでご注意ください。

注文確定後のお支払い方法の変更はできますか?​
確定したお支払い方法の変更はできません。ご注意ください。

注文の仕方を教えてください。

  1. オンラインショップでご注文いただくには会員登録が必要です。 下部画像赤丸の人マークを押してください。
  2. 下記画面が出てきますので、ご登録のメールアドレスとパスワードでマイアカウントへログインしてください。
    会員登録をまだしていない方は、新規登録からお願いいたします。
  3. 画面左上の黒の3本ラインを押します。
  4. 商品カテゴリーが出てくるので購入希望のカテゴリーへ進んでください。
  5. 購入希望商品を見つけましたら選択します。
  6. 「カートに追加する」へお進みください。
  7. その他商品も一緒にご購入の場合は「買い物を続ける」へお進みください。
    購入手続きに進む場合には「カートを見る」へお進みください。
  8. 明細書の同梱有無、ペーパーバッグ、サンプルの有無をチェックボックスにて選択いただけます。
  9. 下記より購入手続きになります。
  10. ご連絡先、配送先ご住所のご確認をしてください。
  11. クーポンコードをお持ちの方は、下記画像赤枠内にご入力ください。
  12. 希望するお支払方法にチェックを入れてからご入力ください。
  13. 請求先住所のご確認をしてください。
  14. 今回の入力情報を次回購入にも使用する場合は保存してください。
  15. 以上の入力を終えると配送先住所、支払方法等ご確認の上「注文を確定」を押してください。
    ※注文確認画面は表示されません。

これでご注文完了となります。

どのようなお支払い方法がありますか?​
クレジットカードのみのお取り扱いとなります。​

お支払について

下記による決済方法がご利用いただけます。

●クレジットカード

クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なカード
VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS

※ご注意ください
・お引き落としは翌月以降となります。お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくはご利用明細書をご覧ください。
・締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
・返品などによりご希望のお支払い回数が変わる場合があります。
・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
・カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

お届けについて

ただいま、たいへん多くの注文を頂いており、製品のお届けに通常よりお時間を頂く場合があります。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
通常は、日時指定無しでご注文いただいた場合、ご注文いただいてから、3-4日中に東京の倉庫から発送いたしますので、​早ければ5日後くらいにお届けできる場合がございます。また、繁忙期にご注文が多数集中した場合や、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、7日から10日ほど​お時間を頂戴する場合がございます。
弊社製品は陸送・船便で配送いたします。このため離島地域については10日以上お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※土曜日、日曜日​および祝日は発送しておりません。予めご了承ください。

※不在通知を入れさせていただいてから、1週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
※お届け先、決済方法のご記入に不備があり確認事項が生じた場合は、1週間以上お時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合や、プロモーションに伴う繁忙期などはお届けが遅れる可能性がありますのでご了承ください。

配送日時の指定

配送日の日時指定は受け賜っておりません。

送料

送料は一律無料です。

製品の在庫について

製品の在庫がある場合は、製品注文が通常通り完了します。在庫切れの場合は、製品情報の側に「SOLD OUT」マークが表示されます。その際は大変お手数をかけますが、再度注文内容をご確認ください。

※ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何卒ご了承ください。

配送業者について

製品はヤマト運輸にてお届けしております。
ご購入後の配達状況につきましては、マイページにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、下記URLにアクセスの上、お問い合わせ伝票番号をご入力いただきますとご確認いただけます。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko